Ne dorim ca produsele comandate de la Mica Lume să vă aducă bucurie. Dacă, din orice motiv, vă răzgândiți în privința unei comenzi, puteți solicita retragerea din contract, în condițiile legislației aplicabile.
Conform legislației privind contractele la distanță, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoiți să precizeze un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care produsul a fost primit.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne transmiteți o solicitare în acest sens înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Produsul trebuie returnat către:
BĂICOIEANU CRISTINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZAT
Sediu profesional: Str Safirului 101-103 D, Bragadiru, Ilfov
E-mail: contact@micalume.ro
CUI: 55265021
Nr. Registrul Comerțului: F2026036530007
Costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care Mica Lume s-a oferit să suporte aceste costuri sau legislația aplicabilă prevede altfel.
Produsele desigilate nu se acceptă la retur. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu sigiliile și ambalajele intacte, acolo unde acestea există. Desigilarea, utilizarea sau manipularea produsului într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia poate duce la diminuarea valorii produsului, consumatorul fiind responsabil pentru această diminuare, în condițiile legislației aplicabile.
Vă recomandăm să păstrați ambalajul și toate accesoriile produsului pe durata perioadei de retur, pentru a evita deteriorarea produsului în timpul transportului.
După exercitarea dreptului de retragere, vom rambursa sumele achitate pentru produsele returnate, inclusiv, după caz, costul livrării standard.
Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.
În cazul produselor fizice, rambursarea poate fi amânată până la data la care primim produsul returnat sau până la momentul în care ne este furnizată dovada expedierii acestuia, luându-se în considerare data care survine prima.
Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.
Pentru comenzile achitate ramburs, modalitatea de restituire a sumei va fi stabilită împreună cu clientul.
Produsele digitale sunt furnizate în format electronic, după confirmarea plății.
În cazul conținutului digital care nu este furnizat pe un suport material, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea furnizării, dacă furnizarea începe înainte de expirarea perioadei de retragere, cu acordul expres prealabil al consumatorului și după ce acesta a confirmat că înțelege că își pierde dreptul de retragere.
Prin urmare, după furnizarea produsului digital, nu se acceptă returul sau rambursarea, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea conținutului digital rămân aplicabile, atunci când este cazul.
Există anumite categorii de produse pentru care legislația prevede excepții de la dreptul de retragere. În cazul în care un produs comercializat de Mica Lume intră într-o astfel de categorie, acest lucru va fi menționat în mod corespunzător pe pagina produsului sau în informațiile aferente comenzii.
Pentru a solicita retragerea din contract, ne puteți transmite cererea prin e-mail, folosind datele de contact disponibile pe site.
În solicitare este util să menționați:
După primirea solicitării, vă vom comunica informațiile necesare pentru returnarea produsului.
Important: dreptul de retragere se aplică în condițiile și cu respectarea excepțiilor prevăzute de legislația în vigoare. Pentru detalii complete privind drepturile consumatorilor, vă rugăm să consultați și Termenii și condițiile magazinului.